Chính Sách Bảo Mật vn2m

Để cung cấp dịch vụ đầy đủ và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, vn2m thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND, địa chỉ thường trú theo giấy tờ tùy thân hợp lệ do Nhà nước Việt Nam cấp.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ nơi ở hiện tại.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử giao dịch, lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời gian truy cập và tần suất sử dụng dịch vụ.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, múi giờ, độ phân giải màn hình và cookies.
• Thông tin truyền thông: Nội dung trao đổi qua email hỗ trợ, chat trực tiếp hoặc biểu mẫu liên hệ.

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành:

• Xác minh danh tính người dùng (KYC) để ngăn ngừa gian lận, rửa tiền và đảm bảo tuổi hợp lệ (từ 21 tuổi trở lên).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết tranh chấp và khiếu nại.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người chơi: gợi ý trò chơi, ưu đãi phù hợp với thói quen sử dụng.
• Phân tích dữ liệu để cải thiện tính năng sản phẩm, hiệu suất nền tảng và phát triển dịch vụ mới.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

vn2m xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý với Chính sách bảo mật và Điều khoản sử dụng khi đăng ký tài khoản. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ [email protected], tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý thông tin là cần thiết để cung cấp các dịch vụ bạn đã đăng ký và thực hiện các giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý và lưu trữ để tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML), chống tài trợ khủng bố (CFT) và các yêu cầu báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Ngăn ngừa gian lận, đảm bảo an toàn mạng lưới và cải thiện chất lượng dịch vụ.

vn2m cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng trò chơi (như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính công bằng của trò chơi.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ, dịch vụ đám mây và bảo mật mạng — tất cả đều ký cam kết bảo mật dữ liệu (DPA) với vn2m.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bắt buộc bởi cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với cam kết bảo mật tương đương.

vn2m lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hiệu lực.
• Sau khi tài khoản bị đóng: dữ liệu giao dịch và nhận dạng được giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp lý về chống rửa tiền.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: lưu giữ tối đa 24 tháng cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu marketing và phân tích hành vi: lưu giữ tối đa 36 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

vn2m sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện và cài đặt thông báo.
• Cookie marketing: Hỗ trợ cá nhân hóa các ưu đãi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

vn2m áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng quốc tế.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người chơi, bắt buộc cho tài khoản quản trị viên.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 với giám sát thời gian thực.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho tất cả cơ sở dữ liệu chứa thông tin nhạy cảm.
• Kiểm tra bảo mật độc lập định kỳ (penetration testing) bởi các chuyên gia an ninh mạng bên thứ ba.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo lịch trình, lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán.

Một số dữ liệu cá nhân có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ: Singapore, Nhật Bản hoặc các khu vực châu Á - Thái Bình Dương khác). Trong mọi trường hợp, vn2m đảm bảo rằng các quốc gia và đối tác tiếp nhận dữ liệu đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn so với quy định bảo vệ dữ liệu của Việt Nam. Tất cả hợp đồng với đối tác xử lý dữ liệu đều bao gồm điều khoản bảo vệ dữ liệu (DPA) bắt buộc.

vn2m có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào nhằm phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ vn2m trong ít nhất 14 ngày sau khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với những thay đổi ảnh hưởng lớn đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác nhận chấp thuận lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vn2m sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vn2m xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 1–2 ngày làm việc.
• Yêu cầu về dữ liệu cá nhân: Gửi email với tiêu đề "YÊU CẦU DỮ LIỆU" kèm thông tin xác minh danh tính.
• Báo cáo sự cố bảo mật: Gửi email với tiêu đề "BÁO CÁO BẢO MẬT" — chúng tôi cam kết phản hồi khẩn cấp trong vòng 24 giờ.
• Khiếu nại: Nếu không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.